Rückerstattungsrichtlinien
Unsere transparenten Bedingungen für Kursrückerstattungen und Stornierungen bei Skraptik
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei Skraptik verstehen wir, dass sich Lebensumstände ändern können. Daher bieten wir faire und nachvollziehbare Rückerstattungsmöglichkeiten für unsere Selbstentwicklungsprogramme. Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft und nach den hier beschriebenen Kriterien bearbeitet.
Wichtiger Hinweis:
Rückerstattungsanträge müssen schriftlich über unser Kontaktformular oder per E-Mail gestellt werden. Mündliche Vereinbarungen sind nicht gültig.
Berechtigung für Rückerstattungen
- Vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Kursbeginn, sofern weniger als 20% des Materials bearbeitet wurde
- Teilrückerstattung (70%) zwischen Tag 15-30 nach Kursbeginn bei nachweislichen persönlichen Härtefällen
- Technische Probleme, die durch unser System verursacht werden und nicht behoben werden können
- Gesundheitliche Umstände, die eine Kursteilnahme unmöglich machen (ärztliches Attest erforderlich)
- Kursabsagen durch Skraptik führen zu automatischer vollständiger Rückerstattung
Rückerstattungsprozess
Antrag stellen
Senden Sie Ihren Rückerstattungsantrag mit Begründung an support@skraptik.com oder nutzen Sie unser Kontaktformular.
Prüfung und Bestätigung
Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen und sendet Ihnen eine schriftliche Bestätigung.
Bearbeitung der Rückerstattung
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung binnen 7-14 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurücküberwiesen.
Ausschluss von Rückerstattungen
In folgenden Fällen können wir leider keine Rückerstattung gewähren:
- Mehr als 30 Tage nach Kursbeginn vergangen sind
- Über 50% der Kursinhalte bereits bearbeitet wurden
- Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen vorliegt
- Weitergabe von Kursmaterialien an Dritte erfolgt ist
- Kostenlose Bonusinhalte oder Zusatzmaterialien betroffen sind
Zahlungsarten und Bearbeitungszeiten
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Je nach Zahlungsart können unterschiedliche Bearbeitungszeiten anfallen:
Kreditkarte: 5-10 Werktage
PayPal: 3-7 Werktage
Banküberweisung: 7-14 Werktage
SEPA-Lastschrift: 10-14 Werktage
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto zusätzlich von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank abhängt.
Besondere Umstände
In außergewöhnlichen Situationen prüfen wir auch Anträge, die nicht den Standardkriterien entsprechen. Kontaktieren Sie uns, wenn besondere Umstände vorliegen – wir finden gemeinsam eine faire Lösung.
Fragen zu Rückerstattungen?
support@skraptik.com
Telefon: +49 263194461900
Skraptik
Comeniusstraße 4
91413 Neustadt an der Aisch
Deutschland